Система менеджмента качества (СМК)

Прежде чем начинать строить многоступенчатую пирамиду документации системы менеджмента качества, необходимо определить порядок разработки системы менеджмента качества, утверждения и внесения изменений, вид документации (процедура, методологическая инструкция, стандарт предприятия и др.), состав, оформление и т.д. Единый подход помогает в преодолении оказываемого сопротивления при внедрении и применении системы менеджмента качества.

Система качества должна носить управляемый характер. Для этого целесообразно иметь график разработки и внедрения документации системы менеджмента качества с указанием ответственного за разработку конкретного документа и, что самое важное, участников разработки (членов рабочей группы), а также сроков представления документации в области качества на утверждение.

Документация

Согласно требованиям стандартов ИСО 9000 система менеджмента качества должна быть тщательно документирована. Документация позволяет организации осуществлять деятельность в соответствии с требованиями стандарта.

Требования к последовательности внедрения системы менеджмента качества, а также правила разработки документации в области качества позволяют определить следующую очередность разработки документации по элементам системы (в соответствии с ИСО 9001):
• ответственность руководства (в части формирования политики в области качества, распределения ответственности и полномочий);
• определение конфигурации системы;
• управление документацией и данными (в части документации);
• повышение квалификации;
• внутренние проверки качества;
• корректирующие и предупреждающие действия.

Мы предоставляем следующие услуги:

1. Инженерно-технический консалтинг для производителей по разработке технической документации (Разработка ТД).

2. Инженерно-технический консалтинг по разработке стандартов предприятий и стандартов организации (СТП и СТО) как по технической части в соответствии с Федеральным законом о Техническом регулировании, так и по системам менеджмента качества в соответствии с требованиями ИСО 9001, ИСО 14000, ОХСАС 18001, ИСО 27001 (СТП и СТО для СМ).

3. Идентификация опасностей, исходящих от технических устройств и процессов, с выдачей заключения (Заключения по опасности ТУ (ОПО)).

4. Внутренние аудиты и сопровождение внешних аудитов/внутреннее обучение (Аудит).



Справочная информация

Зачем это всё нужно?

Предназначение

Любая организация представляет собой многочисленные взаимодействующие между собой виды деятельности. А как обойти конкурентов по качеству и скорости сервиса? Разумеется тщательным и оперативным взаимодействием всех процессов жизненного цикла услуги. Именно здесь и приходит на помощь система менеджмента качества.

В стандарте ISO 9000 сделан акцент на процессный подход к управлению и организации работы. Целью стандарта является избавление от внутренних конфликтов процессов организации, предотвратить неэффективность и разобщенность процессов. Таким образом достигается максимальная эффективность взаимодействия между подразделения компании и её процессами.

Отработанная схема взаимодействия, где каждый знает свою роль, освобождает руководство от постоянных решений задач по текущему управлению процессами и позволяет сосредоточиться на более важных задачах компании.